Empresas que têm impacto econômico e social em suas comunidades de atuação precisam, necessariamente, estar preparados para enfrentar uma eventual repercussão negativa. Recomendamos e agimos de forma preventiva para preservar a imagem dos clientes, mapeando potencial risco, preparando o público interno e porta-vozes, calculando tipos de repercussão e tratando de assuntos delicados ou que possam ser negativos para a organização ou comunidades em que atua. O atendimento em momentos de risco de crise de imagem torna-se muito mais assertivo quando existe um trabalho preventivo bem feito.